Algemene Voorwaarden
BaaS Solutions B.V., handelend onder de naam Siteclick
Versie 1.0.0 - 15 mei 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte, aanvraag, opdracht, dienst, overeenkomst en overige rechtsverhouding tussen BaaS Solutions B.V., handelend onder de naam Siteclick, en Klant.
Bepalingen of voorwaarden van Klant die afwijken van, of niet voorkomen in, deze Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing en binden BaaS Solutions B.V. uitsluitend indien en voor zover BaaS Solutions B.V. deze uitdrukkelijk en Schriftelijk heeft aanvaard.
Met een hoofdletter geschreven termen hebben de betekenis zoals in artikel 1 vermeld.
Artikel 1. Definities van gebruikte termen
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1. BaaS Solutions B.V.: het bedrijf BaaS Solutions B.V., gevestigd te Limmen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 86012797, mede handelend onder de naam Siteclick. Waar in deze Algemene Voorwaarden wordt gesproken over BaaS Solutions B.V., wordt daaronder tevens begrepen de handelsnaam Siteclick.
1.2. Siteclick: de handelsnaam waaronder BaaS Solutions B.V. haar diensten, producten, platform, software, websites, hosting, onderhoud, support en aanverwante dienstverlening geheel of gedeeltelijk aanbiedt.
1.3. BaaS Solutions B.V. Website: de website van BaaS Solutions B.V., bereikbaar via het domein baas-solutions.nl, alsmede iedere andere website, omgeving of interface die door BaaS Solutions B.V. onder de naam Siteclick of anderszins wordt gebruikt voor informatieverstrekking, toegang, beheer, aanvraag of levering van Diensten.
1.4. Abonnement: de Overeenkomst waarbij één of meer partijen zich verbindt om gedurende een zekere tijdsperiode continu of steeds opnieuw prestaties te verrichten, waaronder mede begrepen hosting, onderhoud, support, toegang tot software, platformgebruik of andere terugkerende Diensten.
1.5. Account: het toegangsrecht tot een gebruikersinterface waarmee Klant bepaalde aspecten van de Diensten kan beheren en configureren, alsmede de configuraties, gegevens, bestanden, instellingen en overige inhoud die binnen of via dat Account beschikbaar zijn.
1.6. Algemene Voorwaarden: de bepalingen uit het onderhavige document.
1.7. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie BaaS Solutions B.V. een Overeenkomst heeft gesloten, dan wel degene die met BaaS Solutions B.V. daarover in onderhandeling treedt of is. Daaronder worden mede begrepen vertegenwoordigers, gemachtigden, rechtsverkrijgenden en erfgenamen van Klant.
1.8. Diensten: alle producten en diensten die BaaS Solutions B.V. aan Klant levert of ter beschikking stelt krachtens een Overeenkomst, waaronder mede begrepen websites, webshops, hosting, software, onderhoud, support, platformfunctionaliteiten, consultancy, configuratie, koppelingen, migraties, beheer en aanverwante werkzaamheden.
1.9. Materialen: alle werken, zoals websites, webshops, webapplicaties, software, bronbestanden, huisstijlen, logo's, folders, brochures, leaflets, belettering, advertenties, marketing- en communicatieplannen, concepten, afbeeldingen, teksten, schetsen, documentatie, adviezen, rapporten, configuraties, templates, componenten, ontwerpen, databasestructuren, scripts en andere voortbrengselen van de geest, alsmede voorbereidend materiaal daarvan en bestanden of gegevensdragers waarop deze Materialen zich bevinden.
1.10. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen BaaS Solutions B.V. en Klant op grond waarvan BaaS Solutions B.V. Diensten levert of ter beschikking stelt aan Klant.
1.11. Schriftelijk: papieren geschriften, e-mail, communicatie via een digitaal ticketsysteem, communicatie via een door BaaS Solutions B.V. aangeboden interface en andere elektronische communicatie, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van het bericht voldoende vaststaan.
1.12. Toepassingen Met Verhoogd Risico: toepassingen waarbij een fout in de Diensten kan leiden tot dood of ernstig letsel, ernstige milieuschade, aanzienlijke maatschappelijke ontwrichting of verlies van persoonsgegevens met zeer hoge gevolgschade. Voorbeelden zijn vervoerssystemen, medische systemen, systemen voor cruciale overheidsdiensten zoals DigiD, systemen waarin veel medische gegevens of andere bijzondere persoonsgegevens worden verwerkt en systemen die naar hun aard een verhoogd maatschappelijk of veiligheidsrisico kennen.
Artikel 2. Contractsluiting
2.1. Klant kan de Diensten aanvragen via de BaaS Solutions B.V. Website, via Siteclick, via een aanvraagformulier, via e-mail, via een offerte, via een digitaal bestelproces of op een andere door BaaS Solutions B.V. aanvaarde wijze. De Overeenkomst komt tot stand op het moment waarop BaaS Solutions B.V. de aanvraag, bestelling of offerte Schriftelijk bevestigt, dan wel op het moment waarop BaaS Solutions B.V. feitelijk met de uitvoering van de Diensten aanvangt.
2.2. Een door Klant ingediende aanvraag, bestelling of ondertekend aanvraagformulier is bindend. Een vrijblijvende offerte van BaaS Solutions B.V. wordt bindend zodra Klant deze binnen de daarvoor gestelde termijn Schriftelijk heeft aanvaard en BaaS Solutions B.V. deze aanvaarding heeft ontvangen.
2.3. Indien Klant een consument is, heeft Klant gedurende veertien dagen vanaf het moment waarop de bestelling is gedaan het recht om de Overeenkomst Schriftelijk en kosteloos te ontbinden, tenzij de wet of de aard van de Dienst anders bepaalt, of Klant heeft ingestemd met aanvang van de uitvoering binnen deze termijn en afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 3. Uitvoering van de Overeenkomst
3.1. Na totstandkoming van de Overeenkomst zal BaaS Solutions B.V. de Overeenkomst naar beste kunnen en met voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap uitvoeren.
3.2. BaaS Solutions B.V. spant zich in om kwalitatief goede en zo ononderbroken mogelijke beschikbaarheid van de Diensten en daarbij behorende systemen en netwerken te realiseren. BaaS Solutions B.V. geeft echter geen garanties met betrekking tot beschikbaarheid, foutloos functioneren, snelheid, continuïteit of geschiktheid voor een bepaald doel, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk anders is overeengekomen.
3.3. Door BaaS Solutions B.V. genoemde termijnen, planningen, oplevermomenten en reactietijden zijn steeds indicatief, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk is bepaald dat sprake is van een fatale termijn.
3.4. BaaS Solutions B.V. heeft het recht werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren. Eventuele onverwachte meerkosten die daarmee verband houden, komen voor rekening van Klant, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen. Deze Algemene Voorwaarden zijn tevens van toepassing op werkzaamheden die derden in het kader van de Overeenkomst verrichten.
3.5. Indien overeengekomen, verschaft BaaS Solutions B.V. Klant toegang tot een Account. Iedere actie die via het Account van Klant, of via een door Klant aangemaakt of geautoriseerd Account, plaatsvindt, wordt geacht onder verantwoordelijkheid en risico van Klant te zijn verricht. Indien Klant vermoedt of behoort te vermoeden dat misbruik van een Account plaatsvindt, dient Klant dit onverwijld aan BaaS Solutions B.V. te melden.
3.6. Alle wijzigingen in de Overeenkomst, hetzij op verzoek van Klant, hetzij als gevolg van omstandigheden waardoor een andere uitvoering noodzakelijk of wenselijk is, worden wanneer daaraan extra kosten verbonden zijn als meerwerk beschouwd. Indien uit een wijziging minder kosten voortvloeien, kan sprake zijn van minderwerk, voor zover BaaS Solutions B.V. dit Schriftelijk bevestigt. Meerwerk en minderwerk worden overeenkomstig gefactureerd of verrekend.
Artikel 4. Verplichtingen van Klant
4.1. Klant is gehouden al datgene te doen en na te laten wat redelijkerwijs nodig is om een tijdige, volledige en juiste uitvoering van de Overeenkomst mogelijk te maken. Klant zorgt ervoor dat alle gegevens, materialen, instructies, toegangen, content, beslissingen en medewerking die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Diensten tijdig, volledig en juist aan BaaS Solutions B.V. worden verstrekt. Termijnen voor BaaS Solutions B.V. vangen niet eerder aan dan nadat alle benodigde informatie en medewerking zijn ontvangen.
4.2. Indien Klant weet of behoort te voorzien dat BaaS Solutions B.V. extra maatregelen zal moeten treffen, bijvoorbeeld wegens een buitengewone piekbelasting, campagne, koppeling, import, migratie, aanval, storing, bijzonder gebruik of andere omstandigheid, zal Klant BaaS Solutions B.V. daarvan onverwijld op de hoogte stellen. BaaS Solutions B.V. kan redelijke extra kosten die daardoor ontstaan in rekening brengen aan Klant.
4.3. Klant mag de Diensten niet gebruiken voor Toepassingen Met Verhoogd Risico.
4.4. Indien Klant voor het gebruik van de Diensten vergunningen, toestemmingen, licenties, rechten of andere goedkeuringen van overheidsinstanties of derden nodig heeft, draagt Klant zelf zorg voor het verkrijgen en behouden daarvan. Klant garandeert dat het gebruik van de Diensten door of namens Klant rechtmatig is.
Artikel 5. Gedragsregels en notice/takedown
5.1. Klant mag de Diensten niet gebruiken in strijd met Nederlandse of andere toepasselijke wet- en regelgeving en mag geen inbreuk maken op rechten van BaaS Solutions B.V., derden of andere klanten.
5.2. Het is Klant verboden om via de Diensten Materialen aan te bieden, te verspreiden, op te slaan of toegankelijk te maken die:
a. onmiskenbaar primair bedoeld zijn om anderen behulpzaam te zijn bij het schenden van rechten van derden, zoals websites met uitsluitend of voornamelijk hacktools of kennelijk strafbare instructies;
b. onmiskenbaar smadelijk, lasterlijk, beledigend, racistisch, discriminerend of haatzaaiend zijn;
c. kinderpornografie of bestialiteitspornografie bevatten of kennelijk zijn gericht op het vinden of verspreiden daarvan;
d. een schending van de persoonlijke levenssfeer van derden opleveren, waaronder het zonder toestemming of noodzaak verspreiden van persoonsgegevens van derden of het herhaaldelijk lastigvallen van derden met ongewenste communicatie;
e. hyperlinks, torrents of verwijzingen bevatten naar materiaal dat onmiskenbaar inbreuk maakt op auteursrechten, naburige rechten, portretrechten of andere rechten van derden;
f. ongevraagde commerciële, charitatieve of ideële communicatie bevatten;
g. kwaadaardige inhoud bevatten, waaronder virussen, spyware, malware, ransomware, Trojans of vergelijkbare software.
5.3. Het verspreiden van pornografische Materialen via de Diensten is niet toegestaan.
5.4. Klant onthoudt zich van handelingen die andere klanten of internetgebruikers hinderen of schade toebrengen aan systemen, netwerken, Diensten, reputatie of bedrijfsvoering van BaaS Solutions B.V. of derden. Klant mag geen processen, programma's, scripts of activiteiten starten of laten starten waarvan Klant weet of redelijkerwijs behoort te vermoeden dat deze hinder, schade, overbelasting of beveiligingsrisico's veroorzaken.
5.5. Indien naar het oordeel van BaaS Solutions B.V. hinder, schade of gevaar ontstaat voor systemen, netwerken, dienstverlening, klanten of derden, waaronder door overmatig verzenden van e-mail of gegevens, denial-of-service-aanvallen, slecht beveiligde systemen, malware, Trojans of vergelijkbare software, is BaaS Solutions B.V. gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs nodig acht. Redelijke kosten van deze maatregelen kunnen op Klant worden verhaald.
5.6. Wanneer BaaS Solutions B.V. een klacht ontvangt over een mogelijke overtreding door Klant, of zelf constateert dat daarvan sprake lijkt te zijn, kan BaaS Solutions B.V. Klant informeren en om een reactie vragen. In spoedeisende of evidente gevallen, of indien doorzending van de klacht naar het oordeel van BaaS Solutions B.V. niet passend is, mag BaaS Solutions B.V. direct maatregelen nemen.
5.7. Indien BaaS Solutions B.V. van oordeel is dat sprake is van een overtreding, is zij gerechtigd het betreffende Materiaal te verwijderen, ontoegankelijk te maken of andere passende maatregelen te treffen, zonder verplicht te zijn een reservekopie te maken. BaaS Solutions B.V. spant zich in om daarbij geen overige Materialen te raken, maar is niet aansprakelijk voor gevolgen van maatregelen die zij redelijkerwijs noodzakelijk acht.
5.8. BaaS Solutions B.V. is te allen tijde gerechtigd aangifte te doen van strafbare feiten. BaaS Solutions B.V. mag naam, adres en andere identificerende gegevens van Klant verstrekken aan een derde die stelt dat Klant inbreuk maakt op diens rechten of deze Algemene Voorwaarden, indien de klacht voldoende aannemelijk is en de derde een redelijk belang heeft bij verstrekking.
5.9. BaaS Solutions B.V. is niet gehouden tot vergoeding van schade als gevolg van maatregelen als bedoeld in dit artikel, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van BaaS Solutions B.V.
5.10. Het is Klant niet toegestaan de Diensten door te leveren, te verhuren, te verkopen, te sublicentiëren of te resellen, tenzij BaaS Solutions B.V. daarvoor uitdrukkelijk Schriftelijk toestemming heeft gegeven.
Artikel 6. Aanvraag van domeinnamen
6.1. BaaS Solutions B.V. levert geen diensten op het gebied van registratie van domeinnamen, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen. Klant is zelf verantwoordelijk voor het aanvragen, behouden, verlengen, betalen, beheren en correct koppelen van domeinnamen aan Diensten die bij BaaS Solutions B.V. worden afgenomen.
6.2. BaaS Solutions B.V. is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet tijdig registreren, verlengen, verhuizen, configureren of koppelen van domeinnamen door Klant of derden.
Artikel 7. Opslag- en datalimieten
7.1. BaaS Solutions B.V. kan een maximum stellen aan opslagruimte, dataverkeer, servercapaciteit, aantal accounts, API-verzoeken, e-mailverkeer, processen of ander gebruik van de Diensten.
7.2. Indien Klant limieten overschrijdt, mag BaaS Solutions B.V., na verzending van ten minste één waarschuwing voor zover de situatie dit redelijkerwijs toelaat, het Abonnement eenzijdig omzetten naar een passend Abonnement of aanvullende kosten in rekening brengen.
7.3. BaaS Solutions B.V. is niet aansprakelijk voor gevolgen van het niet kunnen verzenden, ontvangen, opslaan, raadplegen, wijzigen of verwerken van gegevens indien limieten zijn bereikt of overschreden.
7.4. Wanneer een excessieve hoeveelheid dataverkeer, opslaggebruik, serverbelasting of ander gebruik wordt veroorzaakt door een oorzaak van buitenaf, waaronder een denial-of-service-aanval, spamgolf, botverkeer, misbruik of aanval, is BaaS Solutions B.V. gerechtigd redelijke kosten aan Klant door te belasten.
Artikel 8. Rechten van intellectueel eigendom
8.1. Alle rechten van intellectueel eigendom op alle door BaaS Solutions B.V. ontwikkelde, gebruikte, aangepaste, samengestelde of ter beschikking gestelde Materialen berusten uitsluitend bij BaaS Solutions B.V. of haar licentiegevers.
8.2. Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die in de Overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden of anderszins Schriftelijk expliciet zijn toegekend. Voor het overige mag Klant Materialen niet verveelvoudigen, openbaar maken, wijzigen, reverse engineeren, exploiteren, sublicentiëren of aan derden ter beschikking stellen. Afgifte van broncode is alleen verplicht indien dit uitdrukkelijk Schriftelijk is overeengekomen.
8.3. Tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen, mag Klant geen aanduidingen omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen, vertrouwelijkheid, bronvermelding of andere rechten van intellectueel eigendom verwijderen of wijzigen.
8.4. BaaS Solutions B.V. mag technische maatregelen nemen ter bescherming van Materialen en Diensten. Klant mag deze maatregelen niet verwijderen, ontwijken, uitschakelen of aantasten, behalve indien en voor zover dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 9. Prijzen
9.1. Tenzij bij een bedrag uitdrukkelijk anders is vermeld, zijn alle prijzen van BaaS Solutions B.V. exclusief omzetbelasting en andere heffingen van overheidswege.
9.2. Indien een prijs is gebaseerd op door Klant verstrekte gegevens en deze gegevens onjuist, onvolledig of gewijzigd blijken te zijn, mag BaaS Solutions B.V. de prijzen aanpassen, ook nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen.
9.3. Indien de Overeenkomst een Abonnement betreft, is BaaS Solutions B.V. gerechtigd tarieven, staffels, opslaglimieten, gebruikslimieten en prijsstructuren op ieder moment te wijzigen.
9.4. Voor prijswijzigingen gelden dezelfde voorwaarden en procedures als voor wijziging van de Diensten en deze Algemene Voorwaarden, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 10. Betalingsvoorwaarden
10.1. BaaS Solutions B.V. factureert de door Klant verschuldigde bedragen aan Klant en mag elektronische facturen uitreiken. Periodiek verschuldigde bedragen mogen voorafgaand aan levering van de Diensten in rekening worden gebracht.
10.2. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
10.3. Indien Klant na 14 dagen na de betalingstermijn nog niet volledig heeft betaald, is Klant automatisch in verzuim zonder dat een ingebrekestelling vereist is.
10.4. Indien Klant in verzuim is:
a. is over het openstaande bedrag wettelijke rente verschuldigd;
b. is Klant gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten, waaronder kosten van advocaten, juristen, deurwaarders en incassobureaus;
c. mag BaaS Solutions B.V. Diensten, websites, Accounts, Materialen en andere voorzieningen opschorten, beperken of ontoegankelijk maken totdat alle openstaande bedragen, rente en kosten zijn voldaan.
10.5. Tenzij Klant consument is, is beroep op opschorting, verrekening of aftrek niet toegestaan.
10.6. Indien Klant enige verplichting uit de Overeenkomst niet nakomt, is BaaS Solutions B.V. zonder ingebrekestelling gerechtigd Diensten op te schorten en geleverde goederen, toegang, licenties of voorzieningen terug te nemen, onverminderd het recht op vergoeding van schade, gederfde winst en rente.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
11.1. BaaS Solutions B.V. is in het kader van de totstandkoming of uitvoering van de Overeenkomst niet aansprakelijk, behoudens voor zover uit dit artikel dwingend anders voortvloeit.
11.2. De totale aansprakelijkheid van BaaS Solutions B.V. voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming, garantieverplichting of onrechtmatige daad is per gebeurtenis, dan wel per reeks samenhangende gebeurtenissen, beperkt tot het bedrag dat Klant onder de betreffende Overeenkomst heeft betaald tot het moment waarop de schade is ontstaan. Indien de Overeenkomst langer dan drie maanden heeft geduurd, is de aansprakelijkheid beperkt tot de vergoedingen die Klant in de laatste drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende moment heeft betaald. In geen geval bedraagt de totale vergoeding voor directe schade meer dan duizend euro exclusief btw.
11.3. BaaS Solutions B.V. is niet aansprakelijk voor:
a. schade door maatregelen die BaaS Solutions B.V. in goed vertrouwen heeft genomen;
b. schade door onbeschikbaarheid van Diensten;
c. verlies, beschadiging of verminking van gegevens;
d. doorbreking van technische of organisatorische beveiligingsmaatregelen;
e. indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie;
f. schade door handelen of nalaten van Klant, gebruikers, leveranciers, gekoppelde systemen of derden;
g. schade door onjuiste, onvolledige of te late gegevens, content, instructies of medewerking van Klant.
11.4. Aansprakelijkheid wegens toerekenbare tekortkoming ontstaat slechts indien Klant BaaS Solutions B.V. onverwijld en deugdelijk Schriftelijk in gebreke stelt, daarbij een redelijke termijn tot herstel biedt en BaaS Solutions B.V. ook na die termijn toerekenbaar tekort blijft schieten. De ingebrekestelling bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming en moet binnen 14 dagen na ontdekking van de schade door BaaS Solutions B.V. zijn ontvangen.
11.5. De uitsluitingen en beperkingen in dit artikel vervallen uitsluitend voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van BaaS Solutions B.V.
11.6. Klant is aansprakelijk voor schade die ontstaat door een aan Klant toerekenbare fout, tekortkoming, instructie, handeling, nalatigheid of onrechtmatig gebruik van de Diensten. Klant vrijwaart BaaS Solutions B.V. tegen aanspraken die verband houden met gebruik van de Diensten door of namens Klant, waaronder aanspraken wegens overtreding van gedragsregels, wetgeving, rechten van derden, privacyregels of contractuele verplichtingen.
Artikel 12. Overmacht
12.1. Geen van partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting indien een omstandigheid buiten de macht van partijen iedere redelijke mogelijkheid tot nakoming verhindert of ernstig belemmert.
12.2. Onder overmacht worden mede verstaan: storingen van publieke infrastructuur, storingen in internetnetwerken, storingen bij registers zoals IANA, RIPE of SIDN, storingen of tekortkomingen van leveranciers, hostingpartijen, cloudproviders, datacenters, betaalproviders, softwareleveranciers of andere derden, computercriminaliteit, DDoS-aanvallen, beveiligingsincidenten, malware, ransomware, gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of bronmateriaal waarvan Klant het gebruik heeft voorgeschreven, onbeschikbaarheid van personeel, ziekte, overheidsmaatregelen, vervoersproblemen, stakingen, oorlogen, terroristische aanslagen en binnenlandse onlusten.
12.3. Indien een overmachtsituatie langer dan drie maanden duurt, heeft elke partij het recht de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden. Reeds verrichte prestaties worden naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar voor het overige iets verschuldigd zijn.
Artikel 13. Geheimhouding
13.1. Partijen behandelen informatie die zij voor, tijdens of na de uitvoering van de Overeenkomst aan elkaar verstrekken vertrouwelijk indien deze informatie als vertrouwelijk is gemarkeerd of indien de ontvangende partij weet of redelijkerwijs moet vermoeden dat deze informatie vertrouwelijk is bedoeld. Partijen leggen deze verplichting op aan werknemers en ingeschakelde derden.
13.2. BaaS Solutions B.V. neemt geen kennis van gegevens die Klant via systemen van BaaS Solutions B.V. opslaat of verspreidt, tenzij dit noodzakelijk of wenselijk is voor uitvoering van de Overeenkomst, support, beheer, beveiliging, controle, herstel, wettelijke verplichtingen of bescherming van rechten van BaaS Solutions B.V., Klant of derden.
13.3. De verplichting tot geheimhouding blijft bestaan na beëindiging van de Overeenkomst zolang de verstrekkende partij redelijkerwijs aanspraak kan maken op het vertrouwelijke karakter van de informatie.
Artikel 14. Duur en opzegging
14.1. De duur van de Overeenkomst is de periode die nodig is om de Diensten te leveren. Indien de Overeenkomst een Abonnement betreft, wordt deze aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
14.2. Elke partij mag een Overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
14.3. Indien voor een Overeenkomst een minimumduur, vaste looptijd of verlengingstermijn geldt, kan opzegging pas plaatsvinden tegen het einde van die minimumduur, vaste looptijd of verlengingstermijn, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
14.4. BaaS Solutions B.V. mag de Overeenkomst per direct Schriftelijk opschorten of opzeggen indien ten minste één van de volgende gronden van toepassing is:
a. Klant is in verzuim met betrekking tot een wezenlijke verplichting;
b. het faillissement van Klant is aangevraagd;
c. Klant heeft surseance van betaling aangevraagd;
d. de activiteiten van Klant worden beëindigd of geliquideerd;
e. Klant handelt in strijd met deze Algemene Voorwaarden;
f. voortzetting van de Dienst naar het redelijke oordeel van BaaS Solutions B.V. risico oplevert voor BaaS Solutions B.V., andere klanten, derden, systemen, beveiliging of continuïteit.
14.5. Indien BaaS Solutions B.V. de nakoming opschort, behoudt zij alle aanspraken uit de wet en de Overeenkomst, waaronder aanspraak op betaling voor de opgeschorte Diensten.
14.6. Indien de Overeenkomst wordt beëindigd of ontbonden, zijn alle vorderingen van BaaS Solutions B.V. onmiddellijk opeisbaar. Reeds gefactureerde bedragen blijven verschuldigd zonder verplichting tot ongedaanmaking. Bij ontbinding door Klant mag Klant uitsluitend dat deel ontbinden dat nog niet door BaaS Solutions B.V. is uitgevoerd. Indien de ontbinding aan Klant toerekenbaar is, heeft BaaS Solutions B.V. recht op vergoeding van directe en indirecte schade.
14.7. Het recht tot opschorting geldt voor alle met Klant gesloten Overeenkomsten gelijktijdig, ook indien Klant slechts ten aanzien van één Overeenkomst in verzuim is, onverminderd het recht op vergoeding van schade, gederfde winst en rente.
Artikel 15. Procedure na beëindiging
15.1. Na beëindiging van de Overeenkomst is BaaS Solutions B.V. gerechtigd per direct alle opgeslagen gegevens te wissen of ontoegankelijk te maken en alle Accounts van Klant op te heffen.
15.2. Het wissen van gegevens gebeurt zonder speciale voorzorgen om het wissen onomkeerbaar te maken. Dit betekent dat gegevens bijvoorbeeld via reguliere verwijderfunctionaliteit van een systeem kunnen worden verwijderd.
15.3. BaaS Solutions B.V. is niet verplicht gegevens, websites, back-ups, exportbestanden, Accounts of Materialen na beëindiging te bewaren, beschikbaar te houden of te herstellen, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 16. Rangorde en wijziging voorwaarden
16.1. BaaS Solutions B.V. behoudt zich het recht voor de Diensten en deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook voor reeds gesloten Overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking, tenzij een kortere termijn noodzakelijk is wegens wetgeving, veiligheid, misbruik, technische noodzaak of belangen van BaaS Solutions B.V., klanten of derden.
16.2. Wijzigingen worden bekendgemaakt via de BaaS Solutions B.V. Website, via Siteclick, per e-mail, via het Account of via een ander kanaal waarvan BaaS Solutions B.V. kan aantonen dat bekendmaking heeft plaatsgevonden of Klant redelijkerwijs kon bereiken. Niet-inhoudelijke wijzigingen en wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd zonder afzonderlijke berichtgeving.
16.3. Indien Klant een wijziging niet wil accepteren, dient Klant dit binnen twee weken na bekendmaking Schriftelijk en gemotiveerd mede te delen aan BaaS Solutions B.V. BaaS Solutions B.V. kan de wijziging heroverwegen. Indien BaaS Solutions B.V. de wijziging niet intrekt, kan Klant de Overeenkomst beëindigen tegen de datum waarop de wijziging van kracht wordt.
16.4. Bepalingen die op specifieke Diensten betrekking hebben, gaan voor op algemene bepalingen. Nadere afspraken tussen BaaS Solutions B.V. en Klant prevaleren alleen boven deze Algemene Voorwaarden indien deze Schriftelijk zijn vastgelegd en uitdrukkelijk is bepaald dat zij voorgaan, of indien dit onmiskenbaar de bedoeling van partijen was.
Artikel 17. Overige bepalingen
17.1. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
17.2. Voor zover dwingend recht niet anders voorschrijft, worden alle geschillen naar aanleiding van de Overeenkomst voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter voor het arrondissement waarin BaaS Solutions B.V. gevestigd is.
17.3. Indien enige bepaling uit de Overeenkomst nietig, vernietigbaar of niet afdwingbaar blijkt te zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen in dat geval een nieuwe bepaling vaststellen die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
17.4. Informatie en mededelingen, waaronder prijsaanduidingen, op de BaaS Solutions B.V. Website, binnen Siteclick of in andere uitingen zijn onder voorbehoud van programmeerfouten, typefouten, kennelijke vergissingen en technische fouten. Bij inconsistentie tussen de Website en de Overeenkomst prevaleert de Overeenkomst.
17.5. Logfiles en overige al dan niet elektronische administratie van BaaS Solutions B.V. vormen volledig bewijs van stellingen van BaaS Solutions B.V. en van door BaaS Solutions B.V. ontvangen of opgeslagen communicatie, behoudens tegenbewijs door Klant.
17.6. Partijen stellen elkaar onverwijld Schriftelijk op de hoogte van wijzigingen in naam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer en, indien relevant, bankrekeningnummer.
17.7. Iedere partij is slechts gerechtigd rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde met voorafgaande Schriftelijke toestemming van de andere partij. Deze toestemming is niet vereist bij bedrijfsovername, fusie, splitsing, overdracht van onderneming of overname van de meerderheid van de aandelen van de betreffende partij.
Verwerkersovereenkomst
BaaS Solutions B.V., handelend onder de naam Siteclick
Versie 1.0.0 - 15 mei 2026
Deze Verwerkersovereenkomst is van toepassing op iedere Overeenkomst tussen BaaS Solutions B.V., handelend onder de naam Siteclick, en Klant waarbij BaaS Solutions B.V. ten behoeve van Klant Persoonsgegevens verwerkt in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
BaaS Solutions B.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 86012797. Siteclick is als extra handelsnaam van BaaS Solutions B.V. geregistreerd. Waar in deze Verwerkersovereenkomst wordt gesproken over BaaS Solutions B.V., wordt daaronder mede verstaan de handelsnaam Siteclick.
Deze Verwerkersovereenkomst vormt een integraal onderdeel van de Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden van BaaS Solutions B.V. In geval van strijdigheid tussen deze Verwerkersovereenkomst en de Algemene Voorwaarden, prevaleert deze Verwerkersovereenkomst uitsluitend voor zover het de verwerking van Persoonsgegevens betreft.
Met een hoofdletter geschreven termen hebben de betekenis zoals in deze Verwerkersovereenkomst, de Algemene Voorwaarden of de AVG vermeld.
Artikel 1. Definities
In deze Verwerkersovereenkomst wordt verstaan onder:
1.1. AVG:
de Algemene Verordening Gegevensbescherming, Verordening (EU) 2016/679.
1.2. BaaS Solutions B.V.:
het bedrijf BaaS Solutions B.V., gevestigd te Limmen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 86012797, mede handelend onder de naam Siteclick.
1.3. Siteclick:
de handelsnaam waaronder BaaS Solutions B.V. haar platform, software, websites, webshops, hosting, onderhoud, support en aanverwante dienstverlening geheel of gedeeltelijk aanbiedt.
1.4. Betrokkene:
de geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon op wie Persoonsgegevens betrekking hebben.
1.5. Datalek:
een inbreuk in verband met Persoonsgegevens als bedoeld in artikel 4 lid 12 AVG.
1.6. Diensten:
alle producten en/of diensten die BaaS Solutions B.V. aan Klant levert of ter beschikking stelt krachtens een Overeenkomst.
1.7. Klant:
de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie BaaS Solutions B.V. een Overeenkomst heeft gesloten.
1.8. Overeenkomst:
iedere overeenkomst tussen BaaS Solutions B.V. en Klant op grond waarvan BaaS Solutions B.V. Diensten levert of ter beschikking stelt aan Klant.
1.9. Persoonsgegevens:
alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon die in het kader van de Overeenkomst via de Diensten wordt verwerkt.
1.10. Subverwerker:
een derde partij die door BaaS Solutions B.V. wordt ingeschakeld voor de uitvoering van de Diensten en die daarbij Persoonsgegevens kan verwerken.
1.11. Verwerker:
BaaS Solutions B.V., uitsluitend voor zover zij Persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Klant.
1.12. Verwerkingsverantwoordelijke:
Klant, voor zover Klant het doel van en de middelen voor de verwerking van Persoonsgegevens vaststelt.
1.13. Verwerking:
iedere bewerking of ieder geheel van bewerkingen met betrekking tot Persoonsgegevens, waaronder verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken, verspreiden, afschermen, wissen of vernietigen.
Artikel 2. Rollen van partijen
2.1. Voor zover BaaS Solutions B.V. in het kader van de Diensten Persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Klant, geldt Klant als Verwerkingsverantwoordelijke en BaaS Solutions B.V. als Verwerker.
2.2. Klant bepaalt welke Persoonsgegevens via de Diensten worden verwerkt, voor welke doeleinden dit gebeurt, op welke grondslag dit plaatsvindt, hoe lang de gegevens worden bewaard en welke rechten aan Betrokkenen worden toegekend. BaaS Solutions B.V. heeft hierop geen inhoudelijke invloed en aanvaardt daarvoor geen verantwoordelijkheid.
2.3. BaaS Solutions B.V. verwerkt Persoonsgegevens uitsluitend in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst, deze Verwerkersovereenkomst, de Algemene Voorwaarden en redelijke Schriftelijke instructies van Klant.
2.4. BaaS Solutions B.V. is niet verantwoordelijk voor de rechtmatigheid, juistheid, volledigheid, actualiteit, proportionaliteit, grondslag, bewaartermijn, informatieplicht of inhoudelijke noodzaak van Persoonsgegevens die Klant via de Diensten verwerkt of laat verwerken.
2.5. Voor verwerkingen waarbij BaaS Solutions B.V. zelfstandig het doel en de middelen bepaalt, waaronder administratie, facturatie, klantbeheer, supportadministratie, commerciële communicatie, beveiligingslogging en eigen bedrijfsvoering, treedt BaaS Solutions B.V. op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke.
Artikel 3. Onderwerp en duur van de verwerking
3.1. BaaS Solutions B.V. verwerkt Persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit voortvloeit uit het gebruik van de Diensten door Klant of noodzakelijk is voor levering, beheer, beveiliging, onderhoud, ondersteuning, continuïteit en uitvoering van de Overeenkomst.
3.2. De verwerking vangt aan op het moment dat Persoonsgegevens via de Diensten worden verwerkt en duurt zolang de Overeenkomst voortduurt of zolang verwerking redelijkerwijs nodig is voor afwikkeling, beveiliging, back-ups, bewijsvoering, wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigde belangen van BaaS Solutions B.V.
3.3. Klant blijft verantwoordelijk voor het tijdig exporteren, verwijderen, beperken, anonimiseren of anderszins beheren van Persoonsgegevens binnen de Diensten.
Artikel 4. Aard en doel van de verwerking
4.1. De verwerking kan onder meer betrekking hebben op:
a. het hosten van websites, webshops, applicaties, databases en bijbehorende bestanden;
b. het beschikbaar stellen van accounts, gebruikersrollen en toegangsrechten;
c. het technisch verwerken van content, formulieren, bestellingen, klantgegevens, gebruikersgegevens en andere door of namens Klant ingevoerde gegevens;
d. het maken, bewaren en terugplaatsen van back-ups;
e. het uitvoeren van onderhoud, updates, beveiligingsmaatregelen, monitoring en support;
f. het onderzoeken en oplossen van storingen, incidenten, fouten, misbruik en beveiligingsmeldingen;
g. het vastleggen van technische logging voor beveiliging, foutopsporing en continuïteit.
4.2. BaaS Solutions B.V. bepaalt niet welke Persoonsgegevens Klant via de Diensten verwerkt. De inhoud, aard, omvang en rechtmatigheid van de verwerking worden bepaald door Klant en het feitelijke gebruik van de Diensten.
4.3. BaaS Solutions B.V. gebruikt Persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan uitvoering van de Overeenkomst, beveiliging van de Diensten, nakoming van wettelijke verplichtingen, bescherming van rechten of gerechtvaardigde bedrijfsbelangen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 5. Categorieën Persoonsgegevens en Betrokkenen
5.1. Afhankelijk van het gebruik van de Diensten door Klant kunnen onder meer de volgende categorieën Persoonsgegevens worden verwerkt:
a. naam en contactgegevens;
b. adresgegevens;
c. e-mailadres en telefoonnummer;
d. accountgegevens, gebruikersnamen, rollen en rechten;
e. IP-adressen, browsergegevens, apparaatgegevens en loggegevens;
f. formuliergegevens, bestelgegevens, aanvraaggegevens en communicatiegegevens;
g. gegevens die via websites, webshops, formulieren, accounts, inschrijvingen of koppelingen worden ingevoerd;
h. overige gegevens die Klant via de Diensten opslaat, publiceert of laat verwerken.
5.2. Afhankelijk van het gebruik van de Diensten door Klant kunnen onder meer de volgende categorieën Betrokkenen voorkomen:
a. klanten van Klant;
b. bezoekers van websites, webshops of applicaties van Klant;
c. gebruikers met een account;
d. medewerkers, opdrachtnemers of contactpersonen van Klant;
e. leveranciers of relaties van Klant;
f. personen die contact opnemen via formulieren, e-mail, chat of andere communicatiekanalen;
g. overige personen van wie Klant Persoonsgegevens via de Diensten verwerkt.
5.3. Klant zal via de Diensten geen bijzondere categorieën Persoonsgegevens, strafrechtelijke gegevens of gegevens met een verhoogd risico verwerken, tenzij dit uitdrukkelijk Schriftelijk is overeengekomen en Klant zelf passende aanvullende maatregelen heeft getroffen.
Artikel 6. Instructies van Klant
6.1. De instructies van Klant bestaan uit de Overeenkomst, deze Verwerkersovereenkomst, de Algemene Voorwaarden, instellingen binnen het Account, door Klant gegeven supportverzoeken en overige Schriftelijke instructies die BaaS Solutions B.V. redelijkerwijs kan uitvoeren.
6.2. BaaS Solutions B.V. is niet gehouden instructies uit te voeren die naar haar oordeel onrechtmatig, onduidelijk, onredelijk, technisch onmogelijk, disproportioneel, onveilig of schadelijk zijn voor de Diensten, systemen, andere klanten, derden of BaaS Solutions B.V.
6.3. Indien BaaS Solutions B.V. van oordeel is dat een instructie mogelijk in strijd is met toepasselijke privacywetgeving, kan BaaS Solutions B.V. Klant daarop wijzen, zonder daarmee verantwoordelijkheid te aanvaarden voor de rechtmatigheid van die instructie.
6.4. Indien BaaS Solutions B.V. op grond van Unierecht of lidstatelijk recht verplicht is Persoonsgegevens te verwerken buiten instructies van Klant om, mag BaaS Solutions B.V. die verwerking uitvoeren. BaaS Solutions B.V. informeert Klant hierover voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 7. Beveiligingsmaatregelen
7.1. BaaS Solutions B.V. treft passende technische en organisatorische maatregelen die redelijkerwijs van haar kunnen worden verlangd, rekening houdend met de stand van de techniek, uitvoeringskosten, aard van de Dienst, aard van de verwerking en de risico’s die redelijkerwijs bij BaaS Solutions B.V. bekend zijn.
7.2. Maatregelen kunnen onder meer bestaan uit:
a. toegangsbeveiliging;
b. autorisatiebeheer;
c. serverbeveiliging;
d. monitoring;
e. logging;
f. back-ups;
g. updatebeleid;
h. beveiligde verbindingen;
i. beperking van toegang;
j. interne geheimhouding.
7.3. Klant erkent dat geen enkel systeem, platform, netwerk, website, applicatie of beveiligingsmaatregel volledige veiligheid kan garanderen. BaaS Solutions B.V. staat niet in voor absolute beveiliging, ononderbroken beschikbaarheid, foutloos functioneren of volledige voorkoming van dataverlies, misbruik of onbevoegde toegang.
7.4. Klant is zelf verantwoordelijk voor veilig en rechtmatig gebruik van de Diensten, waaronder beheer van accounts, wachtwoorden, rollen, rechten, content, formulieren, plug-ins, API-sleutels, koppelingen, instellingen en door Klant gekozen of voorgeschreven software, diensten of derden.
7.5. Indien aanvullende beveiligingsmaatregelen nodig of wenselijk zijn op basis van het specifieke gebruik door Klant, komen deze voor rekening en risico van Klant, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 8. Geheimhouding
8.1. BaaS Solutions B.V. zorgt ervoor dat personen die onder haar verantwoordelijkheid toegang kunnen krijgen tot Persoonsgegevens, gehouden zijn tot geheimhouding, tenzij een wettelijke verplichting tot mededeling bestaat.
8.2. BaaS Solutions B.V. verstrekt Persoonsgegevens niet aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor uitvoering van de Overeenkomst, door Klant is geïnstrueerd, wettelijk verplicht is of noodzakelijk is ter bescherming van rechten, veiligheid of continuïteit van BaaS Solutions B.V., Klant of derden.
8.3. De geheimhoudingsplicht blijft bestaan na beëindiging van de Overeenkomst.
Artikel 9. Subverwerkers
9.1. Klant geeft BaaS Solutions B.V. algemene toestemming om Subverwerkers in te schakelen voor de uitvoering van de Overeenkomst en de levering, beveiliging, hosting, monitoring, ondersteuning, betaling, communicatie en continuïteit van de Diensten.
9.2. BaaS Solutions B.V. mag Subverwerkers vervangen, toevoegen of verwijderen indien zij dit nodig of wenselijk acht voor haar bedrijfsvoering of dienstverlening.
9.3. BaaS Solutions B.V. legt aan Subverwerkers verplichtingen op die in materiële zin passend zijn bij de aard van de door de Subverwerker te verrichten werkzaamheden.
9.4. Klant kan bezwaar maken tegen een nieuwe of gewijzigde Subverwerker indien Klant daarvoor zwaarwegende en concreet onderbouwde privacyrechtelijke redenen heeft. Een bezwaar schort de inzet van de Subverwerker niet automatisch op.
9.5. Indien het bezwaar niet redelijkerwijs kan worden weggenomen en de Subverwerker noodzakelijk is voor levering van de Diensten, mag BaaS Solutions B.V. de betreffende Diensten beëindigen of beperken zonder schadeplichtig te zijn.
Artikel 10. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
10.1. BaaS Solutions B.V. streeft ernaar verwerking van Persoonsgegevens plaats te laten vinden binnen de Europese Economische Ruimte voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is binnen de door BaaS Solutions B.V. gekozen infrastructuur en dienstverlening.
10.2. Klant erkent dat bepaalde Subverwerkers, software, koppelingen, supportdiensten, communicatiekanalen, monitoringdiensten of technische voorzieningen kunnen leiden tot verwerking of toegang buiten de Europese Economische Ruimte.
10.3. Indien doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvindt, zal BaaS Solutions B.V. zich inspannen passende waarborgen te hanteren voor zover dit op grond van de AVG noodzakelijk en redelijkerwijs binnen haar macht ligt.
10.4. Klant blijft verantwoordelijk voor de beoordeling of het gebruik van de Diensten, gekozen koppelingen, instellingen en verwerkingen passend is voor de door Klant beoogde verwerking.
Artikel 11. Datalekken
11.1. Indien BaaS Solutions B.V. kennisneemt van een Datalek dat betrekking heeft op Persoonsgegevens die namens Klant worden verwerkt, zal BaaS Solutions B.V. Klant zonder onredelijke vertraging informeren, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk en wettelijk toegestaan is.
11.2. De melding bevat, voor zover bekend en voor zover redelijkerwijs beschikbaar, informatie over:
a. de aard van het incident;
b. de vermoedelijke gevolgen;
c. de getroffen of voorgestelde maatregelen.
11.3. BaaS Solutions B.V. is niet gehouden conclusies te trekken over meldplicht, risico’s voor Betrokkenen of juridische kwalificatie van het incident. Klant is zelf verantwoordelijk voor beoordeling, documentatie, melding aan toezichthouders en communicatie met Betrokkenen.
11.4. BaaS Solutions B.V. verleent redelijke medewerking aan Klant bij onderzoek en afhandeling van een Datalek. BaaS Solutions B.V. mag redelijke kosten hiervoor in rekening brengen, tenzij het Datalek aantoonbaar en uitsluitend is veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming van BaaS Solutions B.V.
11.5. BaaS Solutions B.V. doet geen mededelingen aan Betrokkenen of toezichthouders over een Datalek dat betrekking heeft op Klant, tenzij BaaS Solutions B.V. daartoe wettelijk verplicht is of Klant daartoe Schriftelijk opdracht geeft.
Artikel 12. Rechten van Betrokkenen en overige medewerking
12.1. Klant is zelf verantwoordelijk voor het behandelen van verzoeken van Betrokkenen, waaronder verzoeken tot inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar.
12.2. Indien een Betrokkene rechtstreeks een verzoek indient bij BaaS Solutions B.V. dat betrekking heeft op Persoonsgegevens waarvoor Klant Verwerkingsverantwoordelijke is, kan BaaS Solutions B.V. het verzoek doorsturen aan Klant of de Betrokkene verwijzen naar Klant.
12.3. BaaS Solutions B.V. verleent uitsluitend redelijke medewerking aan Klant bij verzoeken van Betrokkenen voor zover dit technisch mogelijk is, redelijkerwijs van BaaS Solutions B.V. kan worden verlangd en de aard van de Dienst dit toelaat.
12.4. BaaS Solutions B.V. mag redelijke kosten in rekening brengen voor medewerking aan verzoeken van Betrokkenen, DPIA’s, voorafgaande raadplegingen, toezichthoudersvragen, audits, controles, documentatieverzoeken of overige privacygerelateerde werkzaamheden, tenzij deze werkzaamheden aantoonbaar noodzakelijk zijn door een toerekenbare tekortkoming van BaaS Solutions B.V.
12.5. BaaS Solutions B.V. is niet verantwoordelijk voor de inhoudelijke beoordeling of afhandeling van verzoeken van Betrokkenen. Deze verantwoordelijkheid blijft volledig bij Klant.
Artikel 13. Teruggave en verwijdering na beëindiging
13.1. Na beëindiging van de Overeenkomst is BaaS Solutions B.V. gerechtigd Persoonsgegevens die namens Klant worden verwerkt te verwijderen, ontoegankelijk te maken of te behouden voor zover dit noodzakelijk is voor wettelijke verplichtingen, beveiliging, bewijsvoering, back-ups, technische beperkingen of gerechtvaardigde belangen van BaaS Solutions B.V.
13.2. Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig exporteren of veiligstellen van Persoonsgegevens voorafgaand aan beëindiging van de Overeenkomst.
13.3. Voor zover technisch mogelijk en redelijk, kan Klant voorafgaand aan beëindiging verzoeken om export of teruggave van Persoonsgegevens. BaaS Solutions B.V. mag hiervoor redelijke kosten in rekening brengen.
13.4. Persoonsgegevens kunnen na verwijdering tijdelijk aanwezig blijven in back-ups, logbestanden, technische restbestanden of beveiligingskopieën. Deze gegevens worden niet actief gebruikt en worden verwijderd of overschreven volgens de gebruikelijke technische processen van BaaS Solutions B.V.
13.5. Het wissen van Persoonsgegevens gebeurt zonder speciale voorzorgen om het wissen onomkeerbaar te maken, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 14. Controle en audits
14.1. BaaS Solutions B.V. zal op redelijk verzoek van Klant informatie beschikbaar stellen die noodzakelijk is om naleving van deze Verwerkersovereenkomst aan te tonen, voor zover deze informatie beschikbaar is, redelijkerwijs kan worden verstrekt en geen vertrouwelijke informatie van BaaS Solutions B.V., andere klanten, leveranciers of derden bevat.
14.2. Klant heeft maximaal eenmaal per kalenderjaar het recht een audit te laten uitvoeren door een onafhankelijke deskundige derde, mits:
a. Klant een concreet en redelijk belang heeft bij de audit;
b. de audit minimaal 30 dagen vooraf Schriftelijk wordt aangekondigd;
c. de audit plaatsvindt tijdens normale kantooruren;
d. de audit de bedrijfsvoering, systemen, beveiliging en dienstverlening van BaaS Solutions B.V. niet verstoort;
e. de audit geen toegang geeft tot gegevens van andere klanten, vertrouwelijke bedrijfsinformatie, broncode, infrastructuurdetails of beveiligingsgevoelige informatie van BaaS Solutions B.V. of derden;
f. de auditor vooraf een door BaaS Solutions B.V. redelijk geachte geheimhoudingsverklaring ondertekent.
14.3. BaaS Solutions B.V. mag een voorgestelde auditor weigeren indien deze naar het oordeel van BaaS Solutions B.V. onvoldoende onafhankelijk, onvoldoende deskundig, onvoldoende betrouwbaar of een directe of indirecte concurrent is.
14.4. De kosten van een audit komen volledig voor rekening van Klant, tenzij uit de audit blijkt dat BaaS Solutions B.V. wezenlijk tekortschiet in de nakoming van deze Verwerkersovereenkomst en deze tekortkoming aantoonbaar aan BaaS Solutions B.V. kan worden toegerekend.
14.5. BaaS Solutions B.V. mag alternatieve bewijsstukken verstrekken, zoals certificeringen, verklaringen, rapportages of samenvattingen, indien zij dit passender acht dan een fysieke of technische audit.
Artikel 15. Aansprakelijkheid en vrijwaring
15.1. De aansprakelijkheid van BaaS Solutions B.V. onder deze Verwerkersovereenkomst is beperkt overeenkomstig de aansprakelijkheidsbepalingen in de Algemene Voorwaarden.
15.2. BaaS Solutions B.V. is niet aansprakelijk voor schade, boetes, claims of kosten die voortvloeien uit:
a. onrechtmatige verwerking door Klant;
b. het ontbreken van een geldige grondslag voor verwerking;
c. onjuiste, onvolledige of verouderde Persoonsgegevens;
d. onjuiste of onrechtmatige instructies van Klant;
e. door Klant gekozen instellingen, plug-ins, koppelingen, scripts, formulieren, content, accounts of derden;
f. handelen of nalaten van gebruikers, medewerkers, klanten, leveranciers of andere betrokkenen van Klant;
g. dataverlies, datalekken of beveiligingsincidenten die niet aantoonbaar en uitsluitend zijn veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming van BaaS Solutions B.V.
15.3. Klant vrijwaart BaaS Solutions B.V. tegen alle aanspraken van derden, waaronder Betrokkenen, toezichthouders, klanten van Klant en andere partijen, die verband houden met:
a. de verwerking van Persoonsgegevens door of namens Klant;
b. het gebruik van de Diensten door Klant;
c. instructies van Klant;
d. het ontbreken van een geldige grondslag, informatieplicht, toestemming of andere AVG-verplichting van Klant;
e. overtreding van deze Verwerkersovereenkomst, de Algemene Voorwaarden of toepasselijke wet- en regelgeving door Klant.
15.4. De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van BaaS Solutions B.V.
Artikel 16. Wijzigingen
16.1. BaaS Solutions B.V. is gerechtigd deze Verwerkersovereenkomst te wijzigen indien dit noodzakelijk of wenselijk is vanwege gewijzigde wet- of regelgeving, gewijzigde Diensten, gewijzigde beveiligingsmaatregelen, gewijzigde Subverwerkers, gewijzigde infrastructuur of andere redelijke bedrijfsbelangen.
16.2. Wijzigingen worden bekendgemaakt via de website van BaaS Solutions B.V., via Siteclick, per e-mail, via het Account of via een ander kanaal waarvan BaaS Solutions B.V. kan aantonen dat bekendmaking heeft plaatsgevonden of Klant redelijkerwijs kon bereiken.
16.3. Indien Klant een wijziging niet wil accepteren, dient Klant dit binnen twee weken na bekendmaking Schriftelijk en gemotiveerd mede te delen aan BaaS Solutions B.V.
16.4. Indien BaaS Solutions B.V. de wijziging niet intrekt, kan Klant de Overeenkomst beëindigen tegen de datum waarop de wijziging van kracht wordt. Indien Klant de Diensten na die datum blijft gebruiken, wordt Klant geacht de gewijzigde Verwerkersovereenkomst te hebben aanvaard.
Artikel 17. Slotbepalingen
17.1. Op deze Verwerkersovereenkomst is Nederlands recht van toepassing.
17.2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Verwerkersovereenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter voor het arrondissement waarin BaaS Solutions B.V. gevestigd is, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
17.3. Indien een bepaling uit deze Verwerkersovereenkomst nietig, vernietigbaar of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een nieuwe bepaling vaststellen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
17.4. Deze Verwerkersovereenkomst blijft van kracht zolang BaaS Solutions B.V. Persoonsgegevens namens Klant verwerkt.
Bijlage 1. Specificatie van de verwerking
1. Onderwerp van de verwerking
Het verwerken van Persoonsgegevens in het kader van het leveren van websites, webshops, hosting, applicaties, accounts, databases, support, onderhoud, beveiliging, monitoring, back-ups en overige digitale diensten door BaaS Solutions B.V., handelend onder de naam Siteclick.
2. Doel van de verwerking
Het mogelijk maken dat Klant gebruik kan maken van de Diensten van BaaS Solutions B.V. en via deze Diensten Persoonsgegevens kan opslaan, beheren, publiceren, ontvangen, verwerken en raadplegen.
3. Aard van de verwerking
Opslaan, hosten, raadplegen, structureren, beveiligen, back-uppen, herstellen, doorgeven, verwijderen, beschikbaar stellen en technisch beheren van Persoonsgegevens.
4. Categorieën Betrokkenen
a. klanten van Klant;
b. websitebezoekers;
c. gebruikers met een account;
d. medewerkers en contactpersonen van Klant;
e. leveranciers en relaties van Klant;
f. personen die formulieren invullen of via de website contact opnemen;
g. overige personen van wie Klant Persoonsgegevens verwerkt via de Diensten.
5. Categorieën Persoonsgegevens
a. naam en contactgegevens;
b. adresgegevens;
c. e-mailadres en telefoonnummer;
d. IP-adressen en technische loggegevens;
e. accountgegevens en gebruikersrollen;
f. formuliergegevens;
g. bestel- en klantgegevens;
h. communicatiegegevens;
i. overige door Klant ingevoerde of gegenereerde Persoonsgegevens.
6. Bewaartermijn
Persoonsgegevens worden verwerkt zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is op grond van wetgeving, beveiliging, back-ups, bewijsvoering, technische beperkingen of gerechtvaardigde belangen van BaaS Solutions B.V.
7. Locatie van verwerking
Verwerking vindt plaats binnen de technische en organisatorische infrastructuur die BaaS Solutions B.V. voor de Diensten inzet. Voor zover redelijkerwijs mogelijk vindt verwerking plaats binnen de Europese Economische Ruimte. Indien verwerking buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvindt, worden passende waarborgen toegepast voor zover dit wettelijk vereist en redelijkerwijs binnen de macht van BaaS Solutions B.V. ligt.
8. Subverwerkers
BaaS Solutions B.V. kan Subverwerkers inschakelen voor onder meer hosting, infrastructuur, back-ups, monitoring, e-mail, support, beveiliging, betalingen, logging en technische dienstverlening. Klant geeft hiervoor algemene toestemming.
9. Beveiligingsmaatregelen
BaaS Solutions B.V. treft passende technische en organisatorische maatregelen die redelijkerwijs van haar kunnen worden verlangd, waaronder toegangsbeveiliging, autorisatiebeheer, serverbeveiliging, back-ups, logging, monitoring, updatebeleid, geheimhouding en maatregelen ter bescherming tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of onrechtmatige verwerking.